לאנשי הקשר: מה מקבלים, ומה עושים כשמגיעה התראה

מישהו בחר בכם להיות אחד מאנשי הקשר שלו באפליקציה לשעת חירום. האפליקציה מזהה בטלפון שלו נפילה ומקרים אחרים שבהם אולי הוא צריך עזרה, ונותנת לו זמן קצר לבטל. אם הוא לא ביטל בזמן, אתם מקבלים התראה. בעמוד הזה מוסבר איך מצטרפים, מה מקבלים, מה עושים כשמגיעה התראה, ומה אי אפשר לעשות.

האפליקציה לא מתקשרת בעצמה למגן דוד אדום או למשטרה. היא מתקשרת רק לאנשי הקשר, ולכן אתם אלה שמטפלים בעניין.

שלוש דרכים לקבל את ההתראות

יש שלוש דרכים לקבל את ההתראות, ואפשר להשתמש ביותר מדרך אחת.

1. באפליקציה, בטלפון אנדרואיד

זו הדרך היחידה שבה הטלפון שלכם מצלצל בצלצול חזק גם כשהוא על שקט. הצלצול הזה נקרא כאן אזעקה. האפליקציה עובדת בטלפון אנדרואיד בגרסה 8 ומעלה. כמעט כל טלפון שהוא לא אייפון הוא טלפון אנדרואיד, למשל טלפונים של סמסונג, שיאומי או גוגל. לאייפון אין גרסה של האפליקציה.

מי שבחר בכם יכול לשלוח לכם מהאפליקציה שלו הודעת טקסט עם קישור להורדת האפליקציה ועם קוד חיבור בן 6 ספרות. הקישור להורדה עובד 7 ימים. אם הוא כבר לא עובד, בקשו ממי שבחר בכם לשלוח לכם הודעת טקסט חדשה. לקוד החיבור אין תאריך תפוגה.

אחרי ההתקנה:

  1. האפליקציה שואלת "מי משתמש בטלפון הזה?". לחצו על "אני איש קשר לחירום".
  2. הקלידו את הקוד בן 6 הספרות, ולחצו על "חיבור".
  3. האפליקציה מבקשת כמה הרשאות. אשרו את כולן. שלוש מההרשאות עוזרות לאזעקה להגיע אליכם. הראשונה היא ההרשאה להציג אזעקה על כל המסך. השנייה היא ההרשאה להציג הודעות מהאפליקציה, שבהגדרות הטלפון נקראת "התראות". השלישית היא ההרשאה להשתמש בסוללה בלי הגבלה. ההרשאה לחייג מאפשרת לכפתורים באפליקציה לחייג ישר, בלי לעבור דרך מסך החיוג.

אחרי החיבור, האפליקציה שואלת את השרת כל 30 שניות אם יש התראה. השרת הוא המחשב של המערכת: הוא מקבל דיווחים מהטלפון של מי שבחר בכם, ושולח את ההתראות בטלגרם ובאפליקציה של אנשי הקשר. אם לטלפון שלכם אין אינטרנט במשך 15 דקות, האפליקציה מודיעה לכם על כך, כי כל עוד אין אינטרנט, שום אזעקה לא יכולה להגיע אליכם.

אם מקלידים את אותו קוד בטלפון נוסף, הטלפון הקודם מתנתק ומפסיק לקבל אזעקות. האפליקציה מתנתקת גם כשמי שבחר בכם מוחק אתכם מרשימת אנשי הקשר שלו. כדי להתחבר שוב, צריך לקבל ממנו קוד חדש.

2. בטלגרם

טלגרם היא אפליקציית הודעות, כמו וואטסאפ, והיא עובדת גם באייפון. כדי לקבל את ההתראות בטלגרם לא צריך להתקין את האפליקציה, ולא צריך את קוד החיבור. בטלגרם, ההתראות מגיעות מבוט. בוט הוא חשבון בטלגרם שהמערכת מפעילה. הוא שולח לכם את ההתראות, ועונה לכם אוטומטית.

  1. פתחו את הקישור הזה. הוא פותח בטלגרם את הבוט של המערכת:https://t.me/save_me_Hatzilu_bot
  2. שלחו לבוט את הפקודה הזו. פקודה היא מילה קבועה שהבוט מבין:/start
  3. לחצו על הכפתור "שיתוף מספר הטלפון שלי". הבוט בודק שהמספר שלכם נמצא ברשימת אנשי הקשר של מי שבחר בכם. אם הוא לא ברשימה, הבוט יגיד לכם, ואז בקשו ממי שבחר בכם להוסיף אתכם עם המספר הנכון.
  4. הבוט שואל אם לכתוב לכם בעברית או באנגלית. אפשר לשנות את השפה בכל זמן, בפקודה הזו:/language

חשוב: טלגרם לא מצלצלת כשהטלפון על שקט. ההתראות וההודעות בטלגרם מגיעות עם הצליל הרגיל של טלגרם. ודאו שהצ'אט עם הבוט לא מושתק בהגדרות של טלגרם.

3. רק הודעות טקסט ושיחות

כשיש התראה, הטלפון של מי שבחר בכם שולח הודעת טקסט לכל אנשי הקשר ומתקשר אליהם, גם לאלה שאין להם את האפליקציה ואין להם טלגרם. מי שמקבל רק הודעות טקסט ושיחות לא יכול לעצור את ההתראות ולא יכול לבטל אותן. לכן חשוב שלפחות אחד מאנשי הקשר יתקין את האפליקציה או יתחבר לטלגרם, ועדיף שזה תהיו אתם.

מה מקבלים, ומתי

התראה: מי שבחר בכם אולי צריך עזרה

ההתראה נשלחת באחד מארבעה מקרים: כשהטלפון שלו זיהה נפילה, כשהוא יצא מהרכב ולא חזר אליו תוך 90 דקות, כשהוא לחץ על כפתור המצוקה בשעון החכם שלו, אם יש לו שעון כזה, וכשהטלפון שלו לא זז בכלל במשך 45 שניות. המקרה האחרון נבדק רק אם הוא בחר באפליקציה בפרופיל ׳עבודה בשטח׳. פרופיל הוא הגדרה באפליקציה, שקובעת אילו נפילות הטלפון מזהה, איזה צליל הוא משמיע וכמה זמן יש לו לבטל. בכל המקרים האלה, חוץ מכפתור המצוקה, הטלפון שלו קודם משמיע לו צליל אזהרה ונותן לו זמן לבטל. כל המקרים האלה מוסברים בדף הבית.

השרת שולח התראה גם בעצמו, כשהטלפון שלו הפסיק לדווח לשרת במשך 90 דקות בזמן נסיעה, למשל כי הוא יצא מהרכב באזור בלי קליטה, או כי הטלפון כבה או נהרס. ההתראה הזו מגיעה רק בטלגרם ובאפליקציה. הטלפון שלו לא שולח בה הודעות טקסט ולא מתקשר.

בהתראה כתוב מה קרה, איפה הטלפון שלו, מתי המיקום עודכן, וכמה סוללה נשארה בטלפון שלו. כתובים בה גם מספרי החירום של המדינה שבה הוא נמצא, והמספר שכדאי להתקשר אליו לחילוץ. יש בה גם קישור למפה החיה. המפה החיה היא עמוד שנפתח בכל דפדפן, ובו רואים על מפה איפה הטלפון שלו. בזמן התראה המיקום במפה מתעדכן כל 5 שניות.

האזעקה עוברת בין אנשי הקשר לפי הסדר שקבע מי שבחר בכם. הסדר הזה נקרא שרשרת ההתראות, ויש בו שלושה שלבים:

  1. קודם האזעקה מצלצלת רק אצל איש הקשר הראשון. היא מצלצלת 15 שניות, ואם אף אחד לא לוחץ על "קיבלתי, אני מטפל", היא מצלצלת עוד פעמיים, כל 3 דקות.
  2. אחר כך מצטרף איש הקשר השני, והאזעקה מצלצלת אצל שניהם 3 פעמים, כל 3 דקות.
  3. אחר כך מצטרפים כל שאר אנשי הקשר, והאזעקה מצלצלת אצל כולם 3 פעמים, כל 3 דקות.

אחרי השלב השלישי, שרשרת ההתראות חוזרת לאיש הקשר הראשון וממשיכה במעגל. היא לא נעצרת מעצמה. היא נעצרת רק כשמישהו לוחץ על "קיבלתי, אני מטפל" או מבטל את ההתראה.

באפליקציה, האזעקה והכיתוב האדום "יש התראה פתוחה" מופיעים אצלכם רק כשמגיע תורכם. כששרשרת ההתראות חוזרת לאיש הקשר הראשון, הם נעלמים אצל אנשי הקשר האחרים עד שמגיע שוב תורם. בזמן התראה, במסך הראשי של האפליקציה מופיעה התיבה "מה קורה בשרשרת ההתראות", עוד לפני שמגיע תורכם. בתיבה רואים מה קרה ובאיזה שלב נמצאת שרשרת ההתראות. התיבה נשארת על המסך עוד שעה אחרי שההתראה נסגרה. בטלגרם, כל אנשי הקשר מקבלים את ההתראה מיד, עם הכפתורים "קיבלתי, אני מטפל" ו"הכול בסדר, לבטל", ויכולים ללחוץ עליהם כבר מההתחלה.

אם הטלפון של מי שבחר בכם התקשר אליכם, והשיחה נמשכה פחות מ־20 שניות, למשל כי דחיתם אותה, התור שלכם בשרשרת ההתראות מגיע מוקדם יותר: בתוך דקה או שתיים האזעקה מתחילה לצלצל גם אצלכם, אם היא עוד לא מצלצלת. השיחה נמדדת מרגע החיוג, ולכן שיחה שצלצלה 20 שניות או יותר, גם בלי שעניתם, לא מקדמת את התור שלכם.

הודעת טקסט ושיחה מהטלפון של מי שבחר בכם

באותו זמן, הטלפון של מי שבחר בכם שולח לכל אנשי הקשר הודעת טקסט בעברית. בהודעת הטקסט כתוב מה קרה ומה המקום שלכם ברשימת אנשי הקשר, ויש בה קישור למיקום האחרון של הטלפון שלו במפות של גוגל, אם הוא ידוע. אחר כך הטלפון מתקשר לאנשי הקשר אחד אחרי השני, 3 פעמים לכל אחד, עם הפסקה של דקה בין שיחה לשיחה. הוא מתקשר קודם לאיש הקשר שמי שבחר בכם קבע לשיחה הראשונה, ואם הוא לא קבע, לראשון ברשימה. אחר כך הוא ממשיך לפי הסדר של הרשימה, ואחרי האחרון ברשימה הוא חוזר לראשון.

השיחה היא שיחה רגילה מהטלפון שלו, והרמקול בטלפון שלו פתוח. המערכת לא משמיעה בשיחה הקלטה. אם עניתם ולא שמעתם אותו מדבר, ייתכן שהטלפון שלו חייג אליכם בעצמו בגלל התראה: אתם שומעים את מה שקורה ליד הטלפון שלו, ואם הוא ליד הטלפון, הוא יכול לשמוע אתכם.

הודעה ירוקה: מי שבחר בכם יוצא לשטח

מי שבחר בכם יכול לשלוח לכם הודעה כשהוא יוצא לשטח, עם המיקום שלו ומצב הסוללה בטלפון שלו. זו הודעה, ולא התראה: אין בה אזעקה, והטלפון שלו לא מתקשר אליכם. הכפתור "קיבלתי" מודיע לו שראיתם את ההודעה.

הודעה צהובה: החיבור בין הטלפון שלו לשעון החכם נקטע

אם למי שבחר בכם יש שעון חכם, והטלפון והשעון התרחקו זה מזה עד שהחיבור ביניהם נקטע, הטלפון מתחיל לעדכן את המיקום שלו כל 5 שניות. אחרי 2 עד 3 דקות אתם מקבלים הודעה צהובה בטלגרם ובאפליקציה, עם קישור למפה החיה. זו הודעה, ולא התראה: אין בה אזעקה, והטלפון שלו לא מתקשר אליכם. ייתכן שהוא רק התרחק לרגע מהטלפון, וייתכן שהטלפון אבד או נגנב.

באפליקציה, ההודעה הצהובה מציעה לכם לבחור מה לעשות. בשמות הכפתורים מופיע השם שלו, במקום שלוש הנקודות:

  1. בכפתור "להתקשר אל ..." אתם מתקשרים אליו ושואלים אם הכול בסדר.
  2. בכפתור "דיברתי עם ... והכול בסדר, לעצור את עדכון המיקום" אתם עוצרים את עדכון המיקום. לחצו עליו רק אחרי ששמעתם ממנו בעצמכם שהכול בסדר. אחרי הלחיצה, אנשי הקשר שמחוברים לטלגרם מקבלים הודעה שעצרתם את עדכון המיקום.
  3. בכפתור "לא הצלחתי להשיג את ..., לפתוח את המפה החיה" אתם פותחים את המפה החיה ורואים איפה הטלפון שלו. אפשר לשלוח את הקישור למפה לכל מי שעוזר לחפש אותו.
  4. הכפתור "קיבלתי" רק מודיע לו שראיתם את ההודעה. הלחיצה עליו לא אומרת שמישהו מטפל בעניין.

אם הוא הפעיל באפליקציה שלו את האפשרות "התראה אדומה אם הטלפון מתרחק 300 מטר אחרי ניתוק מהשעון", ואחרי שהחיבור נקטע הטלפון התרחק יותר מ־300 מטר, אתם מקבלים התראה, עם אזעקה, לפי הסדר של שרשרת ההתראות. בהתראה הזו כתוב שהשעון שלו איבד את החיבור לטלפון, ושהוא לא אישר בשעון שהכול בסדר. הטלפון שלו לא שולח בה הודעות טקסט ולא מתקשר, כי כנראה הטלפון כבר לא אצלו. אם דיברתם איתו ולחצתם על "הכול בסדר", גם עדכון המיקום נעצר. אם לחצתם על "קיבלתי, אני מטפל", עדכון המיקום ממשיך, ואתם יכולים לראות במפה החיה לאן הטלפון זז.

בטלגרם יש עוד שתי הודעות על עדכון המיקום. אחרי שקיבלתם את ההודעה הצהובה, אתם מקבלים הודעה כשעדכון המיקום נעצר, ובה כתוב מי או מה עצר אותו: השעון שלו, הקוד הסודי בטלפון שלו, או איש קשר, בשמו. בזמן שהטלפון שלו מעדכן את המיקום, אתם מקבלים הודעה גם כשמישהו מקליד בטלפון שלו קוד סודי שגוי בניסיון לעצור את עדכון המיקום. הקוד הסודי הוא קוד שהוא קבע מראש באפליקציה.

מה עושים כשמגיעה התראה

  1. התקשרו אל מי שבחר בכם. באפליקציה אפשר להתקשר אליו בכפתור "התקשרות אל ..." שבמסך ההתראה. במקום שלוש הנקודות מופיע השם שלו. המספר שלו הוא המספר שממנו הגיעו אליכם הודעת הטקסט והשיחות.
  2. אם הוא לא עונה, לחצו על "קיבלתי, אני מטפל", והתקשרו למספר החילוץ שמופיע בהתראה. בישראל זו המשטרה. בנורווגיה זה מרכז החילוץ. באיסלנד זה מוקד החירום, במספר שמיועד למי שמתקשר מחוץ לאיסלנד. בפולין זה שירות החילוץ בהרים. בשאר המדינות זה מרכז המצב של משרד החוץ, שעונה לישראלים במצוקה בחוץ לארץ 24 שעות ביממה.
  3. אם דיברתם איתו והתברר שהוא בסדר, לחצו על "הכול בסדר" באפליקציה, או על "הכול בסדר, לבטל" בטלגרם. לפני הביטול, האפליקציה שואלת אתכם אם אתם בטוחים, כי כל אנשי הקשר יקבלו הודעה שביטלתם את ההתראה.

הלחיצה על "קיבלתי, אני מטפל" עוצרת את ההתראות לכל אנשי הקשר. אנשי הקשר שמחוברים לטלגרם, ומי שכבר ראה את ההתראה באפליקציה, מקבלים הודעה שאתם מטפלים בעניין ובאיזו שעה לחצתם. הלחיצה הזו לא אומרת שהוא בסדר. מהרגע הזה אתם מטפלים בעניין בעצמכם, והמערכת לא שולחת עוד התראות על אותו מקרה. הטלפון שלו מפסיק להתקשר לאנשי הקשר תוך 20 שניות, אם יש לו אינטרנט. שיחה שכבר מצלצלת לא מתנתקת, ולכן ייתכן שתקבלו ממנו עוד שיחה אחרי שלחצתם.

אם לחצתם על "קיבלתי, אני מטפל" בטלגרם, אתם מקבלים כפתור נוסף, "הכול בסדר, לסגור". הכפתור הזה לא שולח הודעה לאנשי הקשר האחרים. בהתראה על טלפון שהתרחק יותר מ־300 מטר, הוא גם עוצר את עדכון המיקום, ואז אנשי הקשר שמחוברים לטלגרם מקבלים הודעה שעדכון המיקום נעצר.

באפליקציה, הכפתור "השתקה" עוצר רק את הצלצול הנוכחי. ההתראה נשארת פתוחה, ואם אף אחד לא מטפל, האזעקה תצלצל אצלכם שוב בפעם הבאה ששרשרת ההתראות מגיעה אליכם, בדרך כלל תוך 3 דקות.

ייתכן שתקבלו הודעה שההתראה בוטלה ושהוא בסדר, גם בלי שמישהו דיבר איתו. זה קורה כשהטלפון שלו מזהה שהוא שוב בנסיעה, או כשהוא מכבה את האפליקציה. אם לא שמעתם ממנו בעצמכם, כדאי להתקשר אליו.

מה יש במסך ההתראה באפליקציה

אחרי שלחצתם על "קיבלתי, אני מטפל", הפרטים במסך לא מתעדכנים יותר. המיקום שמוצג הוא האחרון שהתקבל לפני שלחצתם. הפרטים נשארים על המסך 24 שעות אחרי הלחיצה, או עד שמגיעה התראה חדשה. בטלגרם, מי שלחץ מקבל שוב את המיקום, את מספר החילוץ ואת הטקסט באנגלית, והפרטים נשארים בהודעות.

מה אי אפשר לעשות

בדיקה מראש

כדאי לבדוק מראש שהאזעקה תגיע אליכם:

שפה

באפליקציה יש כפתור שפה בראש המסך, שמחליף בין עברית לאנגלית. כשהאפליקציה באנגלית, גם תיאור ההתראה שמגיע מהשרת מוצג באנגלית. בטלגרם בוחרים את השפה בפקודה הזו:

/language

הודעות הטקסט מהטלפון של מי שבחר בכם נשלחות תמיד בעברית, גם אם בחרתם באפליקציה או בטלגרם באנגלית. הטקסט להקראה לשירות חילוץ הוא תמיד באנגלית.